广水市交通局服务承诺
一、坚持“文明服务”。做到执法人员着装整齐，证件齐全，依据充分，认真宣传，耐心解释，礼貌待人。不乱设卡、乱罚款、乱收费。
二、坚持“阳光服务”。做到收费依据公开，收费标准公开，办事制度公开，办事程序公开，实行“一站式”审批，“一个窗口”收费“一条龙”服务。不用公路规费与个人利益交换。
三、坚持“温情服务”。做到尊重业主，善待业主，视业主为亲人。对偏远山村和交通落后地区的业主实行“登门”收费，对远在外地的业主实行“电话”收费和“邮寄”收费。不有意刁难业主、无理扣压车船。
四、坚持“跟踪服务”。做到一个单位帮一至二个企业，一各职工帮一至二个业主，实现全过程跟踪服务，为业主解决困难，提供信息。不接受礼金有价证券、贵重物品和参与影响执行公务的宴请、娱乐、钓鱼、旅游等活动。
五、坚持“限时服务”。凡法规、规章有明确规定的，在规定时限完成；对没有明确规定的，办事时限最长不超过20个工作日。不用“冷、慢、硬、推、拖”的态度对待业主。
六、坚持“首问负责服务”。做到群众来信来访件件有回音，事事有着落，凡第一位接待的工作人员为首问责任人，对职责范围内的事项认真办理，全程服务，负责到底；不属职责范围内的事项，能答复的直接答复，不能答复的转交给有关人员处理。不见访就让、见案就避、久拖不决。
七、坚持“诚信服务”。做到按政策收费，按明白卡收费。聘请人大代表、政协委员、企业法人为优质服务监督员，定期召开座谈会，不断提高交通服务质量。不敲诈勒索、坑蒙拐骗业主。
八、坚持“承诺服务”。做到一诺千金，言出必行，每一项工作通过上墙、新闻媒体等形式向社会公开承诺，接受社会监督。不只诺不践，愚弄群众。
投诉电话：6232737
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