广水市广播电视局服务承诺
一、严把广播电视宣传导向关，为我市全面建设小康社会创造良好的舆论氛围。
二、认真抓好安全工作，确保广播电视安全播出。
三、严格执行“执法两制”工作，确保广播电视行政执法规范有序。
四、严格遵守宣传纪律，禁止有偿新闻和虚假报道，在采编、安装和维修过程中禁止吃、拿、卡、要、拖等现象发生。
五、切实改进工作作风，深入一线、深入基层、深入群众，认真倾听群众呼声，做到上情下达、下情上达。
六、新闻采编人员不得以新闻采访形式为自己或亲属从事经营活动作广告变相作广告。
七、工作人员必须持证上岗，增强工作透明度。
八、设置咨询处，专人接待用户投诉和查询事宜，认真做好用户投诉记录；收费处工作人员实行微笑服务、文明服务。
九、设制安装维修服务卡，对用户进行回访，随时掌握工程人员的维修质量及服务态度。
十、实行限时服务，新用户3个工作日内安装开通，确保一般故障24小时内解决，大故障不超过72小时。
十一、开拓网络增值业务，力求以最高的质量、最低的价格为全市人民提供最优质的服务。成立网络督查部，对私搭乱接，非法并网的现象进行打击，保证用户的正常收看。
投诉电话：6232482 |
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