广水市信用联社服务承诺
一、办理各项业务，准确及时，手续完备，无差错事故；办理汇票，从受理托起每笔不超过5分钟；办理查询，每笔不超过4分钟；办理存款业务，每笔不超过2分钟；办理贷款业务，收贷款息不2争钟；放款符合规定，手续齐全，每笔不超过10分钟。
二、持证上岗，亮证营业，使用文明用语，做到“三声服务”、“三秒服务”，不与顾客争吵，不刁难顾客。
三、严格执行国家信贷款政策，实行信贷公开，定期向社会公开贷款的投向、政策、原则、条件、程序。
四、对所辖区域内需贷款的农户，凭农户〈贷款证〉随到随办，简化贷款程序，解决农户贷款难。
五、主动为涉农业开立存、凭帐户，提供现金供应，保证结算渠道畅通通。积极开展上门服务、现场办公活动，主动为企业提供信息，传递枝术，帮助企业加强内部核算管理。
六、在规避风险手续合规的前提下，对企业贷款采取限时服务。每笔贷款自接申请书之日起，调查时间不得起过3个工作日，信用社权限内的贷款，审批时间不得超过2个工作日，联社权限内的贷款审批时间不得超过5个工作日，需上报上级审批的贷款，必须及时申报上级。
七、对于发展有规模、前景好、见效快、讲信用的民营企业的短期小额流动资金贷款，积极推行联保或信用约定贷款方式，签定一次性的联保或信用约定贷款合同，在合同限额内周转使用。
八、对自愿在信用社开立基本账户，并长期与信用社有存、贷款业务往来的企业，信用社将对其全面进行信用等级评定，并实行等级管理，择优扶持，从贷款方式、额度、期限、利率、结算、信息等方面提供全方位的优质服务。
九、对下岗再就来人员积极创业的，凡符合国家产业政策和贷款条件的，信用社将全力给予支持，提供一切可能提供的便利条件，免收各种业务费用。
十、严格员工行为，不参加贷款户宴请，不进人营业性的歌舞厅等娱乐场所，不向贷款户吃、拿、卡、要。
十一、严格执行国家利率政策，不随意多收或少收利息。
投诉电话：6261300 |
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