广水市医疗保险局服务承诺
一、坚持快速、便捷的原则办理职工医疗保险证、专用lc卡，新参保人员的证件2日内发放到位。
二、实现申报、核定、保险关系转移等各环节业务“一站式”服务，对地税部门和参保单位有异议的及时处理。
三、认真接待参保职工，杜绝“门难进，脸难看，事难力”现象，实行“首问责任制”，遇事不推诿,解释政策准确到位,及时回复信访件。
四、职工住院、转院手续即时办毕，危重病人可入院后3日内补办，为参保职工提供方便。
五、及时兑付职工医疗费，不拖欠，不挤占，医疗费报销周期平时不超过六天，春节前后不超过十天。
六、工作人员不得利用职权吃、拿、卡、要，不参加可能影响公正执行公务的宴请，不收受礼品。
七、工作时间内参加公务接待不饮酒，不进营业性歌舞厅。
八、建立多功能的医疗保险信息网络。经常性维护各定点医院、药店的医保网络设施，及时排除故障，确保安全运行。
九、实行个人账户实时查询，提高医保服务的明度。
投诉电话：6230640 |
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